GestSup

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batist3
GestSup

Bonjour,

 

je souhaite installer la solution de gestionnaire de ticket GestSup :

 

Sur une SME 8 updatée, j'effectue les actions suivantes :

 

cd /root

wget http://gestsup.fr/downloads/gestsup_2.9.zip

 

Je crée l'ibay ticket

mv gestsup_2.9.zip /home/e-smith/files/ibays/ticket/html

unzip gestsup_2.9.zip

puis je lance le setup http://IPSME/ticket/install

 

Je renseigne les informations SQL précédemment créés et j'obtiens une erreur qui m'empeche de continuer mon instalation :

 

     imgfile_uploads Désactivé, le chargement des fichiers dans les incidents ne pourra fonctionner.

et  imgMax_execution_time: s (Il est préconisé d'avoir une valeur supérieur ou égale à 240s pour les mises à jours.)

 

J'ai vérifié le fichier /etc.php.ini et l'option file_uploads = on

 

de plus, j'ai essayé les commandes

db accounts setprop ticket AllowOverride All

signal-event ibay-modify ticket

et

db accounts setprop ticket PHPBaseDir /home/e-smith/files/ibays/ticket/:/tmp/

signal-event ibay-modify ticket

 

mais rien n'y fait.

 

Si quelqu'un a une solution ou un axe de recherche, je suis preneur.

 

Merci davance

 

 

batist3
suite

Au final j'ai installé la version 3

en modifiant le fichier connect.php et en peuplant la base sql avec le fichier skeleton.sql

 

Une fois ces opération effectués, tout fonctionne normalement.

MasterSleepy
Salut,

Salut,

 

Merci beaucoup pour le retour.

En plus, tu nous as quasiment fait un joli Howto Wink

 

A+,

MasterSleepy.

 

 

batist3
How to

Comme ca peut servir, voici le tuto :

 

Pour installer la v2.9, j'ai du modifier le fichier install/index.php en supprimant la ligne

 

if(!isset($phpinfo[$vphp]['file_uploads'][0])) $phpinfo[$vphp]['file_uploads'][0] = '';

 

et du coup l'installation se fait de manière classique via le naivigateur.

 

---------------------------

 

Pour la v3, j'ai renseigné le fichier connect.php avec les infos mysql et j'ai peuplé la base sql avec le fichier _SQL/sketelon.sql

Perso, je passe par phpmyadmin (aller dans la base et onglet SQL) pur y coller le texte et l'executer.

 

Dans l'administration puis système de l'appplication, on pourra voir des dysfonctionnement

file_upload, Max_execution_time et mémoire pour PHP > 256MB

je n'ai pas trouvé comment résoudre ces problèmes mais n'empeche pas l'utilisation de GestSup.

 

 

Si cela peut aider quelqu'un...

 

batist3

batist3
MAJ Gestup

Bonjour,

 

J'ai mis en production la V3 qui présente pas mal de bug, j'ai cru abandonner ce produit

Heureusement, ces bugs sont corrigés par les mises à jours.

 

Pour se faire, il faut se rendre sur l'adresse http://gestsup.fr/index.php?page=download

 

Télécharger chaque mises à jour et les installer une à une de la v3.0.1 à la 3.0.9.

 

Pour se faire : faire une sauvegarde des bases sql via phpmyadmin ou autre

et recopier les fichiers de l'ibay.

 

décompresser le fichier zip 3.0.1  puis recopier le contenu à l'exeption du fichier sql à la racine de l'ibay.

ouvrir phpmyadmin puis sélectionner la base (à gauche) et cliquer sur SQL (en haut)

ouvrir le fichier sql avec un éditeur de texte copier et coller le contenu du fichier dans le pavé de phmyadmin et cliquer sur éxécuter.

 

Réitérer l'opération pour chaque mises à jour.

 

A la fin, redémarrer le navigateur internet (en vidant le cache) pour voir apparaitre la version 3.0.9 sans bug.

 

 

Pour pouvoir uploader des fichiers dans les fichies d'incident, il faut lancer les commandes :

mkdir -p /etc/e-smith/templates-custom/etc/php.ini/

nano /etc/e-smith/templates-custom/etc/php.ini/12phptmpfolder

 

écrire : upload_tmp_dir = /tmp

enregistrer le fichier

 

et lancer la commande :

signal-event console-save

 

batist3

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